hz充值20欧过了验证结果又要求提供身份证验证

我真的服了hz，昨天刚买了一台拍卖机然后过了几个小时发个邮件过来让我提供身份证验证，提供过去直接封号了，现在那20欧怎么搞啊。各位mjj大佬求助啊。