【急】我的一个5年会员的QQ阅读被盗了，官方却包庇盗贼…

我的一个还有5年会员的QQ阅读账号被盗了，被换绑成了一个我不认识的手机号，我向阅文集团官方反馈，我向官方提供了他们想要的证据来证明账号是属于我的，最后官方却不予处理，并驳回了我想要知道我的会员账号当前绑定的手机号的请求。我该怎么办？我该向哪个部门投诉呢？求大佬们支支招，感激不尽