淘宝开店卖虚拟，卖家永远都是吃亏

年付的产品，用了半年，回来找我退款，各种blabla的理由，就是买家自己的问题，纯粹是想退款，当初他的订单早就好评了，我不退，然后他找淘宝人工，人工给他退了，强制扣了我的款，还申诉无效，真TM的蛋疼，真影响心情。原因：买家的退款理由是“快递/物流一直未送达” ，真TMD的